世界速递!一网通办 零跑动 平凉市为群众打造道路运输政务服务新环境
2023-04-03 10:17:38 平凉日报


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一网通办零跑动

我市为群众打造道路运输政务服务新环境

每日甘肃网4月3日讯据平凉日报报道(记者赵晓燕)推动道路运输高频事项“跨省通办”、电子证照等电子政务服务,着力打造事项办理“一网通办”……3月31日,记者获悉,市运管局以“三抓三促”行动为契机,提质增效抓服务,努力提升“互联网+政务服务”一体化道路运输政务服务能力,群众满意度不断提升。

说“行”不用请示,讲“不”需要报告。市运管局推行“窗口无否决权”服务机制,让群众办事高效快捷,线上线下事项办理即接即办、应办尽办。重点加强网办业务办理巡检频次,实行受理业务日“9时、16时”办结日存量、周五“17时”办结周存量制度,全面做好道路运输高频事项“跨省通办”事项办理。提供窗口“帮办”“代办”服务,重点对“跨省通办”业务办理过程中不符合办理要求的办件申请,向申请人详细反馈审核不通过或不予受理原因,加强在系统流程中增加申请材料补齐补正环节,指导申请人及时补充提交相应申请材料,提高办件成功率。截至目前,共受理办结“跨省通办”1936件,办结率100%,发放电子证照4992张。

持续推动政务服务事项减跑动、减时限、减材料和优化办事流程,解决了行业20多个事项办理中材料、时限、环节压减不到位,一批网办事项链接不通、文字有错漏、内容不准确、事项无法办理等一系列问题,提升了服务规范化电子化水平,压缩6项道路运输高频事项“跨省通办”的办理时限,由规定的3天压缩为即接即办,线下事项办理即来即办,精简申办材料2项,提高便民利民水平,真正解决了人民群众急难愁盼问题。

促进道路运输“V”政务品牌创优,除继续做好道路运输“V”政务外,今年新开设道路运输政务服务“微讲堂”,由业务骨干讲解政务服务政策新规和高频事项办事指南,做实道路运输电子证照和道路运输高频事项“跨省通办”宣传推广工作。为方便群众企业办事创业,今年便民服务又制作道路运输便民资料包,将道路运输高频事项“跨省通办”、电子证照“V政务”等办理流程、办理通道资料集成打包,利用新媒体在全行业推送,提高群众知晓度和使用率,道路运输政务服务便民利民水平进一步提升。

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