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记者探访多个社区，服务保障又正常运转起来了

“管家们”服务社区不停歇

及时清运垃圾、做好楼道保洁消杀、上门维修、为居民解决困难……昨天下午，记者走访多个社区发现，随着物业的复工，“管家们”全力以“复”，社区的服务保障又正常运转起来了。

“我的门卡坏了，能给换一个吗？”在西城信建里小区的居民服务中心，不时有居民找上门来寻求物业帮助。“我们主要负责信建里和右安门内西街甲2号院这两处小区，加上益民巷等小区一些单独的楼，一共负责25万平方米的区域。”首华物业北京通服西城项目部的客服人员一边记录居民反映的情况，一边向记者介绍。

“这儿有个急活儿，益民巷小区有住户反映暖气不热。”项目部主管赶紧招呼维修人员。“好嘞！”赵师傅急忙应声，然后骑上电动自行车，不到10分钟就赶到了住户家中。“下午屋里才16摄氏度。”等待赵师傅的是两位七旬老人。“哗哗……”还没靠近暖气，就听到暖气内传来一阵水声。“您别急，这是憋气了，马上给您修好。”赵师傅俯下身子，用钳子拧动排气阀，将旋轴旋开，只听里面“噗噗”作响，没一会儿暖气管内的空气就排净了，室内的温度也开始慢慢回升。

“我们项目部一共30来个人，包括6名保洁和8名维修人员，都是这周陆续返岗的。”项目部负责人刘小松说，现在项目部已基本恢复正常，将与居民一起努力加速回归正常生活。

在朝阳区美景东方小区，一位工作人员身着防护服，手提一只黄色垃圾袋走出楼栋，来到小区的空地上，此时地上已经摆了六七个黄色垃圾袋。工作人员先将黄色垃圾袋塞进一个约1立方米的纸箱，再用胶条将纸箱封口。“这是阳性居民家的生活垃圾，他们不方便出门，我们会上门单独处理，不和其他垃圾混在一起。”工作人员表示。

美景东方小区物业保洁经理兰亚洲说，小区有约三千户居民，每天得清出200桶垃圾。最近仍有百余户居民处于居家状态，需要把垃圾放门口让物业工作人员协助清理。小区一共有33名保洁人员，上周只有一半能正常工作，当时只能从别的项目部抽调人员，3名主管加上物业经理亲自上阵，每天要多干两三个小时，从一天三次为电梯、大厅消毒，到为感染的居民清运垃圾，所有人都得上岗。“现在都复工了，情况好转了不少。每个人都是自己健康的第一责任人，我们也得出把力。”兰亚洲说。